İlginizi Çekebilir
  1. Ana Sayfa
  2. Sponsor Bağlantılar
  3. Tüketici Hakem Heyetleri Nasıl Çalışır?

Tüketici Hakem Heyetleri Nasıl Çalışır?


Tüketici Hakem Heyetleri Nasıl Çalışır?

Bilindiği üzere her kurumun çalışma prensipleri birbirinden farklıdır. Fakat sonucunda her zaman bir taraf haklı bulunurken, diğer tarafında hakkı karşılanır. Bu konu özellikle de tüketici hakem heyetleri nasıl çalışır, sorusuna cevap niteliğinde karşımıza çıkacak olan bir konu olacaktır. Tüketici hakem heyetlerini ele aldığımız zaman, kendilerinin en büyük prensibinin satıcı ve alıcı arasında bir köprü görevi görmesidir. Özellikle de hem alıcı hem de satıcı arasında oluşan uyuşmazlık için bazı adımlar atılır ve bu sayede, özellikle alıcının da hakkı korunacaktır.

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurmadan Önce Ne Yapmalıyım?


Bir ürün satın aldığınız zaman, bu ürün ya hatalı ya kusurlu ya da ayıplı olabilir. Bunu fark ettiğiniz ilk zaman içerisinde yapmanız gereken şey, hizmetini aldığınız ya da ürününü aldığınız o satıcı ile görüşmek olacaktır. Tüketici şikayetleri tam olarak bu aşamada devreye girmektedir. Bu kısımda eğer satıcı ile görüşemiyorsanız, muhakkak bir sağlayıcı olduğunu da bilmelisiniz ve burada bir sağlayıcı ile görüşmelisiniz. Bu aşamada kişiye derdinizi anlattığınız zaman, size çözüm götüremiyorsa, firma yetkilileri ile görüşmeniz gerekecektir.


Bu aşamada yapacağınız görüşmelerde, ürün veya hizmet ile alakalı bazı detaylar yer alır. Öncelikli olarak; o ürün için iade alabilirsiniz, ürünün yenisi ile değiştirilmesini isteyebilirsiniz, ürün ile alakalı tamir talep edebilirsiniz ya da ürünün kusuru değerince, indirim alabilirsiniz. Bu haklarınızı bilerek bir tercihte bulunmalısınız. Tüm bunları gerçekleştirip, hala çözüm gerçekleştirilemiyor olabilir. O halde; hem fatura hem de fişiniz ile 30 gün içerisinde, tüketici mahkemelerine ya da tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilirsiniz. Çoğu tüketici ise bu aşamada tüketici şikayet siteleri üzerinden bildirimde bulunabiliyor.

Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri Nerededir?

Hakem heyetleri, aslında oldukça kolay bulunan yerlerde karşımıza çıkar. Fakat buraya giderek, ilginç tüketici şikayetleri bildiren birçok kişinin de olduğunu bilmelisiniz. Hakem heyetleri il içerisinde; Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçe içerisinde ise; Kaymakamlık binaları içerisinde yer almaktadır. Bunun haricinde tüketici mahkemeleri ise, hem il hem de ilçelerin adliye binalarında yer almaktadır.

Yorum Yap

Bültenimize Katılın

Hemen ücretsiz üye olun ve yeni güncellemelerden haberdar olan ilk kişi olun.

Yazar Hakkında

1993 Yılı Ankara Doğumlu. 2008 yılında webmaster konularına ilgi duymuş ve araştırmalarına başlamıştır. Aynı zamanda mesleği gereği sağlık konularında uzmanlaşmıştır. Günümüzde mevcut olan bilgilerini birleştirip sizlere yararlı bilgiler vermeyi amaçlamıştır.

Yorum Yap